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ビジネス電話講座 基礎編を行いました!

本日は、ビジネス電話講座 基礎編を行いました!

今回は、基本の電話が鳴った所から伝言メモを取る必要性までの対応の仕方を学びました。
出る前に必要な事、電話の出方、電話の引継ぎの仕方・・・などなど基本的な事を勉強しました。

顔が見えていなくて同じ言葉でも、表情一つで相手への伝わり方が変わることも実践して分かりました!
次回は、実践を交えながら伝言メモの取り方なども学んでいきたいと思います!

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